Antrian playlist

Budaya & Komunikasi - Dr. Leila Mona Ganiem bagian 1

Budaya & Komunikasi - Dr. Leila Mona Ganiem bagian 2

Budaya & Komunikasi - Dr. Leila Mona Ganiem bagian 3

Menghadapi Kritik - DR. Laila Mona Ghanim bagian 1

Menghadapi Kritik bagian 2 - DR. Laila Mona Ghanim

Humor Menghangatkan Suasana - Dr Laila Mona Ganiem

Komunikasi Kedokteran bagian 1 - Dr. Leila Mona Ganim

Komunikasi Kedokteran bagian 2 - Dr. Leila Mona Ganim

Nomophobia - Dr. Laila Mona Ganim

Komunikasi Antara Dokter & Pasien - Dr. Leila Mona Ganiem - Bagian 1

Rasil TVDipublikasikan: 7 Agustus 2018439 views

Bincang Komunikasi

Transkrip diambil dari YouTube. Klik timestamp biru untuk melompat ke posisi tersebut di pemutar.

[Musik]
Brasil
TV untuk Islam yang
satu asalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh ikhwan akhwat rahimakumullah
syukur alhamdulillah kita dikaruniai
kesempatan untuk berada bersama-sama
kembali di Bincang komunikasi yang
mudah-mudahan akan membuat kita semakin
Mahir memanfaatkan apa yang namanya
berkomunikasi di dalam perjalanan
panjang kehidupan kita dan tentu tidak
lupa salam selawat kita sampaikan kepada
kekasih kita junjungan kita Muhammad
Rasulullah Sallallahu alaihi wasallam
bersama dengan keluarga dan sahabatnya
dan untuk sore hari ini yang akan hadir
seperti biasa adalah Dr Laila monaganim
hari ini sudah hadir dan tidak sendiri
beliau asalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh Mbak Mona Apa kabar
Waalaikumsalam Warahmatullahi
Wabarakatuh Kabar baik Apa kabar pak
noninghat Alhamdulillah kalau enggak
sehat kita enggak ada di sini Emm dengan
ibu adriati Rafli adriati Rafli yang
Saya dengar adalah wakil ketua konsil
kedokteran di tahun 2009 sampai 2014
berarti tepat sekali tepat sekali untuk
hadir di sini persisnya topik kita apa M
kita Mau ngomongin tentang komunikasi
dokter dan pasien nah dokter dengan
pasien pasien dengan dokter Nah ini
kadang-kadang kadang-kadang ee
kondisinya pasien enggih mawon apa saja
yang dokter bilang iya Padahal paham
juga enggak sementara ada yang kelewat
cerewet maunya tahu semua jadi ee enggak
ideal juga betul oke Apa yang dibahas
hari ini tentu akan sangat menyemangati
kita agar kita nanti kalau mudah-mudahan
sih enggak pengin jadi pasien Ya tapi
kan kemungkinan itu ada kita akan mampu
menempatkan diri dengan sebaik-baiknya
silakan Mak Mona Bu Adri Iya terima
kasih Iwan dan ahwat yang dirahmati
Allah asalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh
Eh hari ini eh Mbak Nuning beda ya kita
ini ada tamu eh tamu kehormatan Ibu
adriati Rafli ini sahabat saya Eh tempat
dialog guru Saya juga gitu ya kami
sama-sama
e suka untuk mendiskusikan terkait
dengan permasalahan-permasalahan dokter
pasien dan lain sebagainya
ee atas ajakan Bu Bu adriati juga saya
akhirnya juga bergabung menjadi eh
komisioner di konsil kedokteran
Indonesia eh sebelumnya beliau adalah
wakil ketua di konsil kedokteran
Indonesia jadi kita nih kalau ngobrol
banyak gimana ya Pasien itu ya Bu Adri
Ya gimana sih Pasien itu maunya gimana
sih dokter itu maunya gimana sih
sebaiknya
ee Dokter berpilak P pasien pasien
berperilaku kepada dokter ini akan kita
kupas pada hari ini Nah ee sedikit saja
e iw dan ahwat Sebelum kita mulai dari
dialog Saya ingin mengajak untuk melihat
bahwa manusia itu maunya sehat layanan
kesehatan adalah layanan yang paling
kalau bisa enggak usah deh gitu ya jadi
eh karena atas izin Allah juga manusia
bisa sakit nah ee bisa jadi karena juga
mau maunya sendiri sakit gitu ya minum
obat-obat Tan misalnya gitu atau juga ee
apa apa namanya ngerokok gitu ya
kecapekan Eh ini itu itu itu adalah
salah satu yang membuat orang Kenapa
menjadi sakit gitu nah salah satu
alternatif untuk pengobatan selain dari
alternatif-alternatif lain adalah ke
dokter Nah dokter itu
ee hubungan dokter dengan pasien itu
spesifik sekali saat ini kita akan
mendiskusikan isu-isu terkait dengan
Bagaimana komunikasi dokter dengan
pasien Gitu
Ee sebelum sampai kepada pembahasan
tentang dokter dengan pasien Mari kita
diskusikan Pasien itu kayak gimana nah
Bu Adri mungkin Bu Adri mau mau mau
sharing sedikit tentang pasen itu orang
yang kayak gimana sih
gitu Baik Terima kasih Bu mana
ee pasien secara umum adalah orang yang
tidak berdaya H orang yang sakit memang
punya penyakit dan punya rasa
sakit orang yang membutuhkan pertolongan
untuk
diobati orang yang ee apa ya punya
keterbatasan he untuk m Untuk apa untuk
untuk apa namanya untuk Mandiri iya
sehingga membutuhkan pertolongan
pasti setiap orang membutuhkan
pertolongan dokter kalau sakit Heeh
itu jadi pasien itu kan Eh mbak duning
Pasien itu adalah orang yang benar dalam
keadaan enggak berdaya enggak berdaya
gitu aku tuh ngapain aku Aku ingin
sembuh tapi enggak ngerti gitu ya Eh apa
Kekuatan tubuhnya juga kadang-kadang Eh
kadang-kadang kalau lagi parah banget
enggak bisa apa-apa gitu ya ee dia Dia
ee di di di dalam kehidupan ini kita
sama-sama sepakat bahwa Pasien itu perlu
mendapatkan pelayanan yang manusiawi ya
kan kalau sakit itu kan perlu dapat
pelayanan yang manusiawi perlu mendapat
perawatan yang bermutu baik gitu Nah itu
itu itu bahkan pemerintah atau
undang-undang kita atau
regulasi-regulasi kita memang mendukung
untuk seperti itu gitu eh ada yang
disebut sebagai hak pasien ya Bu Adri ya
hak Pasien itu dapat informasi yang
jelas juga gitu ya tentang penyakitnya
tentang tindakan medisnya alternatif
pengobatan kemudian juga bagaimana
biaya-biayanya gitu ya kemudian dia juga
boleh untuk ngajuin keluhan ngeluh
kepada kepada dokter dan juga ditanggapi
dengan baik gitu ee atau hak-hak lainnya
ya Ee dengan adanya hak-hak tersebut
berarti kan implikasinya dokter yang
harus memfasilitasi atau layanan
kesehatan yang harus memfasilitasi nah
proses fasilitasi dari dokter dengan
pasien pasien juga mendapat pelayanan
yang baik dan pasien juga melakukan
kewajibannya dengan benar itu yang akan
kita diskusikan pada sore hari ini sore
hari ini Mbak n Jadi kalau seandainya
ikhwan akhwat punya waktu betul-betul
bisa menyimak akan lebih pas lagi ya
karena kalau di Sambi ya tadi apa ya
tapi boleh juga kok kalau misalnya ada
yang harus diker kerjakan telepon nanti
ke kami meskipun itu tunda pertanyaannya
bisa dijawab ke di ketika lain ya tetapi
Lebih detail lagi mbak Mona silakan
dengan Bagaimana komunikasi yang Oke ini
Baik baik ee bu Adri eh pasen itu kan
punya hak ya Bu Adri ya
ee apa namanya punya hak untuk Minta
pendapat Dokter lain ya kan Bu Adria
kalau kalau misalnya pasiennya second
opinion heeh
ee apa namanya terus e minta persetujuan
tindakan jadi
eh pasien kalau enggak puas Pasien itu
bisa loh ee minta ke pindah aja ke
dokter lain gitu yang dia ngerasa puas
kemudian dia juga punya hak untuk dapat
penjelasan ini ini kendala juga ini
challenge untuk komunikasi dokter dengan
pasien pasien itu perl mendapat hak
untuk mendapat penjelasan lengkap
tentang ang tindakan medisnya itu diatur
dalam undang-undang ya Bu Adri ya di
dalam undang-undang kemudian juga ee
persetujuan tindakan jadi apa namanya Bu
Adri yang
kalau inform conern ya Eh jadi kalau
Pasien itu Eh dokter merasa perlu ini
dilakukan satu tindakan si pasien itu
perlu memberikan persetujuan ya kan
pasien atau keluarganya perlu memberikan
persetujuan tindakan bahwa Oke boleh De
dilakukan seperti itu atau dia juga
harus memahami
resiko Misalnya ini bakal diginiin
resiko Seperti apa atau dia bahkan punya
hak juga untuk menolak tindakan medis
ee itu itu hak-hak dari pasien Bu Adri
apa apa lagi yang kira-kira e perlu
untuk di apa namanya diajak kita
sama-sama ngelihat bahwa hubungan dari
dokter pasien ini tidak sederhana loh
ada ada dalam kondisi hubungan ini kita
harus sama-sama memahami bahwa dua belah
pihak ini perlu
ee menikmati layanan yang terbaik gitu
supaya kehidupannya menjadi lebih Apa ya
Eh lebih nyaman begitu
Ee ada beberapa masalah dalam hubungan
dokter pasien apa saja itu kira-kira ya
yang
eh apa namanya yang menurut Bu Adri
pernah terjadi dalam hubungan dokter
Pasien itu
ee Saya kira yang terjadi banyak sekali
ya antara dokter dengan pasien antara
dokter pasien dengan dokter lainnya
antara pasien dan antara dokter dengan
pasien lainnya jadi itu memang hubungan
yang individual kadang-kadang enggak
sama gitu ya karena ada pasien yang
pintar ada pasien yang pasrah semuanya
tanpa tanpa komplain tapi ada yang
pasien yang sok pintar tanyanya
kebanyakan karena banyak tahu lihat
Google Iya akhir itu juga sebetulnya
menjadi masalah sekarang Iya iya
sebetulnya
idealnya ya dokter memberikan penjelasan
yang amat
ee jelas dalam bahasa yang dimengerti
oleh pasien dan setelah itu pasien diuji
coba Betulkah dia mengerti dan pasien
akan menjawab akan mengiakan atau
menolak tindakan yang akan dokter
lakukan setelah dia mengerti seluruhnya
apa yang akan direncanakan atau akan
dilakukan P tubuhnya tapi memang ada
ee apa ya bedanya pasien di kita ini
dengan pasien di luar negeri di luar
negeri akan di luar negeri maksudnya
negara maju ya Mbak Nuning bukan negara
lainnya itu biasanya mereka akan buka
sejelas-jelasnya secermat-cermatnya
sampai risiko apaun risiko matikah
risiko set efek dari pengobatan itu
semua akan diceritakan kalau di sini
memang kita belum sampai
mendengar utusan-utusan yang fatal itu
belum belum bisa menerima memang dokter
harus
berhati-hati walaupun harus jelas tapi
dokter juga harus berhati-hati bisa
menenggang perasaan pasien menenggang
perasaan keluarga pasian banyaklah yang
harus dokter tenggang-tenggang antara
lain bukan hanya perasaan tapi juga
mungkin ee apa tanggung jawabnya Nanti
pada saat dia setelah berobat dia juga
harus mengeluarkan biaya dan lain-lain
Saya kira banyak hal yang harus
dipertimbangkan kalau
ee akan melakukan tindakan medis Iya
jadi tadi memang kita sebutkan inform
konsen inform konsen itu amat
Eh banyak
ya Beberapa rumah sakit sudah melakukan
beberapa tahapan tahapan pertama mungkin
menjelaskan tentang penyakit tentang
prognosis atau tentang e apa namanya apa
tentang perjalanan penyakitnya sampai ke
mana nanti dan rencana pengobatan sampai
Seperti apa Dan kalau tidak dilakukan
ini akan berakibat apa nanti setelah itu
itu baru informasinya setelah itu memang
betul-betul akan dilakukan apa kernya
tanda tangan untuk dalam rangka tindakan
yang akan dilakukan tindakan-tindakan
yang akan dilakukan apa saja Misalnya
operasi kemoterapi suntik he ee apa apa
ya ya dan semua tindakan yang menyentuh
tubuh Pasien itu semuanya akan
diilakukan tindakan oleh dokter kepada
pasien dan pasien menandatangani bahwa
bolehnya bahwa tubuhnya boleh dilakukan
tindakan abc itu I dan saya kira ada
lagi satu
inform yang didapat oleh pasien yang
sampai hari ini saya tidak melihat bahwa
itu dikonsen oleh pasien padahal itu
adalah ada dalam rangka proses
pengobatan misalnya pas dokter setelah
menuliskan resep dokter akan memberikan
petunjuk atau nasihat untuk pasien makan
obat ini sampai habis Heeh atau kalau
tidak ada kalau misalnya ada rasa
apa-apa obatnya diop H dan dilarang
untuk melakukan kerja berat dilarang
merokok dilarang memakanmanan ABC yang
memang dilarang untuk penyakit tersebut
he gorengan atau dan lain-lain dan
banyak sekali larangan-larangan lain
termasuk juga anjuran-anjuran yang
dokter biasanya ucapkan setelah menis
resep Heeh atau mungkin juga sebelumnya
dan pasien hal-hal seperti ini biasanya
belum tentu ngerti mematuhi belum tentu
mematuhi belum tentu ngerti dulu Bu Adri
belum tentu ngerti belum tentu pat
mungkin enggak ngerti tapi pas belum
tentu juga patuh karena
ini pasien enggak menganggap ini adalah
satu proses pengobatan padahal itu
harusnya dokter menerangkan seharusnya
pasien juga menandatangani loh kamu
bersedia enggak sih untuk patuh gitu
sebab kalau obat ini ee menyakitkan
misalnya dia jadi apa luka ya lnya Kalau
diteruskan kan memang sakit kan dia
harusnya berhenti he atau antibiotik
yang harus habis iya i itu Akir men
pisau dua mata untuk pasien i i atau
dilarang ngopi dilarang merokok dilarang
tidur telat juga tetap itu semuanya
enggak akan optimal pengobatan dokter
kalau nasihat-nasihat sesudah
itu Jadi
sebetulnya proses itu panjang dari mulai
datang ke dokter sampai dia keluar dari
ruang dokter itu semuanya harus nya
tercatat dan terinformasi dengan baik
dan pasien seharusnya menanda tangani
setelah itu kalau ada apa-apa bisa
segera menghubungi dokter Iya jadi jadi
Bu Adri eh Mbak Nuning kan tadi kan si
proses interaksi dokter Pasien itu kan
panjang ya dari pertama datang itu kan
namanya kontraklah gitu ya kayak semacam
Oke saya datang kepada anda gitu ya
trustnya tuh ada di situ kepercayaannya
terus nanti pada saat ketemu pertama
dokternya harus gimana pasiennya harus
gimana dokter harus nanya pasien harus
ngejelasin dengan jujur itu itu itu
proses komunikasi gitu ya kan kemudian
melakukan ee setelah ada wawancara ini
ada pemeriksaan setelah pemeriksaan
barangkali ada ee Ini penunjang gitu ya
pengobatan apa apa namanya pemeriksaan
penunjang dan lain sebagainya kemudian
dokter sudah bilang Oke ini nih misalnya
sakitnya X misalnya setelah sakitnya X
dokter juga ee Berarti akan melakukan
tindakan apa pada saat akan melakukan
tindakan apa dokter minta konsen gitu ya
Heeh dokter ngejelasin ni nih sakitnya
ini berarti perlu tindakkan a bc
pasiennya juga Oke deh saya terima
resikonya apa dan sebagai saya terima
atau Saya tidak terima dia boleh
menerima atau menolak begitu ya setelah
itu ee tadi yang Menur sayaanda tangan
ni Har tanda tanganin kalau ditanda
tangan nolak tanda tangan juga Kemudian
pada saat dia misalnya dia e di dikasih
saran-saran untuk melakukan itu
pasiennya ngerti apa enggak gitu ya kan
pasiennya ngerti apa enggak pasiennya
juga ee apa akan patuh apa enggak itu
semua link ini sebenarnya kaitannya sama
Komunikasi komunikasi kedokteran begitu
Ee masalah masalah yang kita temukan di
sana juga cukup banyak misalnya ya Ee
pada saat ketemu yang di sini pasien
ngerasa dokternya enggak mau dengerin
Saya misalnya begitu ya kan sering itu
sering itu he dokternya enggak mau
dengerin saya atau Pak dokternya juga
ngerasa kamu juga engak mau ngjelasin
enggak jujur ini juga tarik-tarikan gitu
ya atau dokternya judes pasien merasa
dokter judes ya Bu Adri ya pasien merasa
dokter judes Jadi pasiennya eh enggan
untuk ngomong apa sih yang dia rasakan
gitu ya ee apa yang dia rasakan di
perasaannya di pikirannya juga gitu ya
dokternya pakai bahasa alien itu juga
tuh ya pada saat dokter jelasin yang
tadi ini sakitnya begini-begini inform
kennya beginibegini enggak pasiennya
jadi enggak mau atau atau I tanda tangan
Tanda tangan enggak ngerti ya kan itu
juga jadinya karena dia ngerasa ah
dokter ngomong apa sih saya enggak
ngerti gitu terus dokternya kecepatan
ngomongnya itu juga masalah-masalah atau
ternyata dokternya memang enggak enggak
melakukan dengan sor ya etika yang baik
gitu bilang jam segini ternyata enggak
jam segitu dan lain sebagainya Itu juga
kendala kendala yang bisa dirasakan dari
hubungan dokter pasien pasien pasien
enggak informatif pasien sulit diajak
ngomong pasien enggak ngerti-ngerti gitu
ya itu juga kendala-kendala yang
dirasakan di dalam komunikasi
mbaka Mbak Adri kalau misalnya kita
sebagai Pasien itu kan tadi Mbak Mona
bilang ada dua jenis ada yang speechless
enggak bisa ngomong ada yang kebanyakan
ngomong tetapi idealnya ketika kita
datang ketika dokter kan pasti bertanya
kenapa itu seberapa banyak yang ideal
kita sampaikan agar dokter Enggak bosan
juga dengarin orang ngomong Enggak
udah-udah Atau nunggu dipancing kalau
nunggu dipancing kadang-kadang juga apa
yang ditanyakan enggak enggak pas dengan
apa yang dijawab itu kalau menurut
pengalaman sebaiknya gimana buri iri iya
sebetulnya dokter itu kan pintar
berpengalaman eh
beberapa gejala aja yang disebutkan
dokter sudah bisa membaca seetulnya
penyakitnya tapi memang ee pasien Emang
juga harus terus terang Apa yang
dirasakan Sudah berapa lama Apakah
sakitnya karena kecapaian atau apa atau
ada turunan dan lain-lain itu memang
harus sebaiknya dia bawa catatan sih
kalau dia memang malas ngomong lebih
baik Dia berbuat catatan tentang tentang
penyakit turunan tentang kejadian itu
sakitnya karena apa tentang karena makan
apa kalau dia sudah punya catan akan
lebih cepat lagi bicaranya setelah
pasien sudah bisa menjelaskan dengan
jelas semua Apa yang dirasakan dan e
dokter mendengarkan betul-betul
mendengarkan dokter sudah bisa
mendiagnosa penyakitnya dokter juga
harusnya menjelaskan dalam bahasa yang
mudah dimengerti oleh pasien memang
enggak semua dokter yang mau mendengar
dengan dengan dengan empati ya dengan
empati Mang Enggak semua dokter tapi
andai kata dokter mendengarkan semua
dengan emptis sebetulnya sudah dokter
sudah bisa mendiagnosa
dengan tepat dan jangan buru-buru ya
Kalau dokter sekali ngobatin itu belum
sembuh Jangan Anggap dokter itu enggak
mampu jangan buru-buru dokter suka
enggak pernah ada dokter yang memang
memberikan dulu yang ringan gitu nanti
kalau enggak sembuh atau ada masalah
masih yang lain tumbuh harusnya kembali
lagi ke dokter itu percayakan bahwa
dokter itu mampu gitu loh setelah itu
dia kalau sudah kedua kali dia masih
rasa ituitu juga mungkin dia boleh
pindah dokter Nah itu yang tadi pasien
memang berhak untuk ee apa mencari
dokter lain opini lain berhak dan dokter
wajib
memberikan apa namanya rekam medisnya
tentang perjalanan penyakit tentang apa
kepada pasien supaya pasien datang ke
dokter yang lain lain sudah dengan bekal
itu sudah ada bekal catatan supaya
jangan itu apapun penyakitnya boleh
boleh tapi tapi ini
pas BPJS ya kalau BPJS ini memang saya
pikir enggak ada kesempatan untuk
memilih-milih karena karena banyak
sekali Apa aturan-aturan Yang Harus
dipatuhi jadi pasien-pasien umum yang
kita berbayar itu sebetulnya pasien
berhak betul untuk menyatakan ee pindah
dokter menyatakan bahwa saya ingin ke
dokter yang biasa menangani saya he itu
berhak banget dan dokter harus
menghormati pilihannya Pasien itu
sebetulnya
ee Sebetulnya saya sebagai pasien selalu
menganggap dokter itu sama sama pintar
pintar sih bisa sama karena sekolahnya
sama tapi
attitud-nya atau
artnya atau ada beberapa dokter yang
amat peka gitu terhadap perasaan pasien
terhadap rasa sakit sakit dan penyakit
dan rasa sakit sakit itu berbeda loh iya
kalau penyakit mungkin Enggak kerasa
Sakitnya ada tapi ada rasa sakit
sebetulnya enggak penyakit berat juga
ada Tapi harusnya dokter mengerti
dua-duanya Kalau dia bilang sangat sakit
dokter harus mengerti Sakitnya sampai
seberapa jauh karena setiap orang
berbeda juga sakitnya sama tapi yang
satu orang yang cengeng atau yang satu
memang ambang rasa sakitnya lebih
tinggik harus mengerti sampai sit Mbak
Mona tadi dikatakan bahwa ee dokter pun
juga harus bicara dengan empati dengan
segala macam dokter juga ee saya sering
dengar manusia biasa yang kadang-kadang
di dalam kondisi tertentu bagi pasien
mungkin bunyinya cuma heeh heeh heeh
heeh Terus enak aja Dia nulis resep kok
sebegitunya sih He padahal seperti yang
Ibu Adri jelaskan dari cerita itu saja
dia sudah bisa mendapatkan gambaran kan
he jadi He kalau seandainya
ee dokter-dokter yang pandai melihat
bahwa pasiennya ini agak baperan perlu
empati Simpati istilahnya kalau kita
bilang perlu ditepuk pundaknya untuk
bisa sabar itu pasti pasti keren banget
itu dokter seperti itu ya i betul betul
idealnya dokter memang
ee menyentuh pasiennya jangan Jiji ya
kalau pasiennya rasa sakitnya saya di
sini dokter gak bisa pegang di situ Itu
apa namanya kontak itu sudah membuat
pasien rasa diempati gitu sakitnya sudah
dibagi gitu ke dokter dan sebagian
sakitnya sudah sembuh waktu itu bisa
jadi obatnya berfungsi 40% tapi
kepedulian dokternya berfungsi 60% gitu
Bet betul saya kasih contoh saya bulan
lalu masuk IGD he tiga kali masuk IGD
dalam semingguseminggu berturut-turut he
yang dua kali di satu rumah sakit saya
usah sebut namanya dokter segitu periksa
saya ditinggal begitu saja dan urusannya
kerawah dia Eng tanya saya apa-apa lagi
saya ditingah dan saya gak sembuh sampai
sudah akhirnya sembuh setelahal anak
saya dengan dengan dokter dia ganti obat
saya akhirnya sembuh Dokternya bilang
bahwa saya mau dirawat Enggak saya
enggak ingin dirawat saya saya pulang
dan waktu itu kambuh lagi dua kali
kambuh saya kebetulan ada di rumah sakit
lain Kebetulan sekali Aduh saya saya
waktu itu jadi p pasien betul-betul
merasakan betapa berbedanya dokter
menyentuh pasien yang itu dia hanya
megang alat-alat ke dokteran suntikan
jalung infus itu dan selebihnya yang
nyuntik yang apa suster he yang satu
lagi dia pegang saya saya udah susah
napas Bil bilang tarik napas
panjang-panjang dipegang Saya
dihembuskanang lagi sebentar ya kita
Panggil di dokter dia datang datang
dokter-dokter semua yang berkompeten
bicara di situ dalam tim waktu dia tanya
Mana keluarganya keluarga saya enggak
perlu saya perlu dokter saya betul-betul
ngerasa bahwa Dokter Dewa Saya saya
enggak butuh saudara-saudara anak saya
suami saya Saya hanya butuh dokter
betul-betul saya katakan itu pada dokter
saya waktu itu menguji gitu ya Perasaan
saya sayauji Betulkah Saya butuh
pertolongan atau Saya butuh keluarga
saya ternyata saya meemang enggak butuh
keluarga saya setelah aman set Setelah
semua beres baru saya bilang Tolong
panggilkan anak-anak saya saya saya
rasanya dokter itu betul-betul berbeda
dalam hal apa attitudnya ya
mudah-mudahan Ada dokter atau calon
dokter yang mendengar acara ini sehingga
eh sesakti Apun resep kalau kepedulian
empati dan ee apa yang dokter lakukan
bisa berfungsi 90% Kenapa tidak gitu ya
Ibu Adri
ngalam aja saya ngalamin baru aja beapa
du t minggu yang lalu Aduh ternyata
perbedaan dokter saya enggak ngukur
pintarnya karena saya tahu lulus dokter
pasti benar pasti pintar tapi cara
dia apa namanya mendengarkan merasakan
sakitnya orang empatinya itu berbeda
setiap dokter berbeda itu
individual jadi saya merasakan betul
bahwa hal-hal itulah yang tidak dimilih
oleh setiap dokter Padahal kita jadi
pasien mengharapkan itu seperti beberapa
waktu yang lalu ada juga komentar
dokternya tahu enggak sih ngelihatin
kertas sama nulis aja aku enggak pernah
ditatap rasanya aku enggak bertemu
dokter aja yang bilang begitu berarti
tetapan mata juga sangat penting bagi
pasien ya mata sentuhan ngobrol dan
lain-lain saya kira semuanya penting
pada saat sakit buat kita dokter adalah
dewa I kita enggak butuh yang lainnya
jadi dokter harusnya merasakan kan bahwa
dia adalah sosok yang amat dibutuhkan
saat itu terlepas dari masalah itu benar
atau enggak dia nanganin kita saya
enggak tahu tapi waktu itu saya butuh
sentuhan butuh perhatian butuh butuh
dirasakan itu apa yang saya derita I Iya
Mbak Nuning jadi dokter itu eh
perlu meningkatkan kemampuan
komunikasinya karena sangat diharapkan
oleh pasien untuk bisa
eh Jelaskan masalah dirinya untuk bisa
ee apa namanya
ee menyelesaikan masalah dirinya gitu ya
menyelesaikannya dengan dengan ilmunya
tapi juga menjelaskan membuat dia jadi
apa tenang dan lain sebagainya tenang
itu bisa saja dia dikasih tahu
penyakitnya Seperti apa tapi juga cara
menyampaikan ini yang paling penting ini
yang juga sangat penting gitu sangat
berhubungan yaitu Bagaimana komunikasi
milih katanya Bagaimana ekspresi gerak
tubuhnya Bagaimana nonverbalah verbal
dan nonverbal misalnya sentuhan yang di
mana bagian nyentuhnya yang kira-kira
dianggap ini tuh hormat ini tuh
respectek ini tuh care ini tuh ee apa ya
menenangkan gitu ya dan e sentuhan lain
yang ini kesannya enggak peduli ini
kesannya enggak enggak empati gitu ya
atau juga tidakya sentuhan ekspresi waj
kemudian juga mendekatkan badan kemudian
juga kesannya Mendengarkan Ya I contact
itu luar biasa kerasanya gitu
Heeh body contact e contact ya misalnya
dia lagi
dilihatin atau tundukan kepala gimana
nah tadi Eh ada seorang e teman saya
cerita jadi eh dia sedang mendengarkan
informasi tentang berita buruk gitu Mak
ya berita buruk jadi e si dia tuh lagi
sakit ee dan kategorinya berita buruk
gitu nah dokter yang dia membandingkan
dua dokter yang satu kayaknya ngomongnya
tuh
lempeng.com gitu ya gitu-gitu aja yang
satunya lagi ngomongnya dengan dengan eh
jelas tenang dulu gimana Ibu gerakannya
tuh adem gitu loh gimana ibu oke apa
yang Ibu rasakan ngomong ini dulu terus
nanti baru ngomong yang lain itu sangat
penting untuk di sangat penting nanti
kita bahas lagi mbak Adri pernah loh
orang bilang gila engak sampai 5 menit
cuman gini gini gini doang aku nunggunya
2 jam tahu hah berarti dia perlu sekali
kejelasan Bagaimana dokternya bicara dan
segala macam tapi kita harus Break dulu
kami akan kembali ke ruangan anda
sesudah jeda
[Musik]
berikut
braasil
TV untuk Islam yang
satu