Antrian playlist

Budaya & Komunikasi - Dr. Leila Mona Ganiem bagian 1

Budaya & Komunikasi - Dr. Leila Mona Ganiem bagian 2

Budaya & Komunikasi - Dr. Leila Mona Ganiem bagian 3

Menghadapi Kritik - DR. Laila Mona Ghanim bagian 1

Menghadapi Kritik bagian 2 - DR. Laila Mona Ghanim

Humor Menghangatkan Suasana - Dr Laila Mona Ganiem

Komunikasi Kedokteran bagian 1 - Dr. Leila Mona Ganim

Komunikasi Kedokteran bagian 2 - Dr. Leila Mona Ganim

Nomophobia - Dr. Laila Mona Ganim

Dr. Laila Mona Ganim - Jadilah Asertif

Name: Dr. Laila Mona Ganim - Jadilah Asertif
Uploaded: 2019-06-09T08:57:41Z
Description: Bincang Komunikasi Edisi Ahad, 9 Juni 2019 M 5 Syawal 1440

Rasil TVDipublikasikan: 9 Juni 2019461 views

Bincang Komunikasi Edisi Ahad, 9 Juni 2019 M 5 Syawal 1440 Dipandu Oleh Nuning Purnama Dukungan Donasi Dapat Melalui Bank Syariah Mandiri, KCP C…

Transkrip diambil dari YouTube. Klik timestamp biru untuk melompat ke posisi tersebut di pemutar.

[Musik]
Brasil
TV untuk Islam yang
satu
Bismillahirrahmanirrahim asalamualaikum
warahmatullahi wabarakatuh ikhwan akhwat
yang disayang Allah syukur alhamdulillah
kita dikaruniai kesempatan untuk berada
sama-sama dibincang komunikasi yang
hadir setiap Minggu sore di minggu
pertama dan minggu kedua syukur
alhamdulillah juga kita sempat dan
selesai sudah tunaikan ibadah puasa dan
tentu juga setelah hari raya Idul Fitri
Kita terlahir kembali menjadi pribadi
yang jauh mudah-mudahan lebih
sebagaimana yang diinginkan oleh Alquran
ya dan tidak lupa tentu saja secara
pribadi nanti saya dan Mbak Mona mohon
maaf yang sebesar-besarnya atas apapun
yang telah kami lakukan baik lewat udara
atau tidak lewat udara yang selalu saja
pasti ada kesalahan-kesalahan ya Mohon
maaf lahir dan batin dan tidak lupa
salam selawat kita lantunkan kepada
kekasih kita Muhammad Rasulullah
Sallallahu Alaihi Wasallam beserta
keluarga dan kerabatnya dan untuk sore
hari ini tadi sudah saya Sebutkan
pengisi tetap narasumber bincang
komunikasi adalah Dr Laila managanim
asalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh Waalaikumsalam
warahmatullahi wabarakatuh Maaf lahir
batinnya masih sisa banyak ya maaf lahir
batin tabakallahi Minna winkum ya semoga
Allah menerima amal ibadah kita semua
amin ya rabbal alamin Mbak Mona biasanya
kalau orang habis di ee kawah Candra di
muka selama 30an
he dan Apun juga sebagaimana kita
berharap Fitri Lahir Kembali ada sesuatu
yang mestinya berubah dong ya He nah
terkait dengan komunikasi bisa enggak
kira-kira kita semua dibimbing dibantu
komunikasi seperti apa sih yang
sebetulnya seharusnya kita genggam
setelah kita melewati masa-masa yang e
Insyaallah menjadikan kita berubah ini
iya Mbak Nuning dari sisi komunikasi ada
keterampilan mendengar bicara baca tulis
ya kita akan bahas dari salah satu aja
dari empat tadi bicara Nah perbaiki
bicaranya Seperti apakah kita merespon
atau menyampaikan sesuatu yang kelihatan
banget hasil daripada ee ejawantah
selama sebulan ini tempaan Ramadan
tempaan Ramadan jadi eh untuk bicara
yang ker adalah jadi asertif nah ini
yang akan jadi topik bahasan kita Yuhan
wahot bagaimana kita menjadi orang yang
asertif kita simak sepenuhnya silakan
Mak Terima kasih Mbak Nuning yang saya
cintai Iwan dan akhwat yang dirahmati
Allah asalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh Di mana pun anda berada
eh terima kasih masih
eh tetap setia di Bincang komunikasi ya
Nah tadi ee kita sudah overview sedikit
ya ee apa namanya yang sudah kita
diskusikan dengan Mbak Nuning komunikasi
bicara nih yang bakal kita fokuskan nih
jadi banyak hal yang menarik ya
mendengar aja banyak sekali yang bisa
kita kembangkan menulis membaca sekarang
ngomong aja ya tentang ngomong aja
ee temanya adalah jadilah asertif ahah
Kenapa itu jadilah asertif nanti kita
akan lihat ya Iwan dan akwat yang
dirahmati Allah hidup kita
ini dijalani dengan sederetan
pembicaraan Nah kita akan ngomong terus
nih dalam kehidupan kita
nih dalam hubungan kita dengan manusia
lain hablum Minan Nas kita ngomong kita
berbicara cara orang memandang dunia
cara orang dibekali dalam kehidupan
sehari-hari cara orang ee apa
tempaan-tempaan pribadinya membuat dia
menjadi memiliki tabiat tertentu begitu
dan ini bisa dilihat dari cara dia
berkomunikasi dengan orang lain
nah cara komunikasi yang gimana sih yang
bagus gitu ya cara komunikasi yang
menyamankan orang lain membuat hubungan
kita jadi bagus sama orang lain ketika
kita berkomunikasi bikin orang tersebut
mengerti apa yang kita
sampaikan
bikin orang tersebut nyaman sama yang
kita sampaikan sehingga dia bisa
berperilaku seperti yang kita harapkan
atau seperti yang kita ingin ee ee
sampaikan kepada dia gitu ya jadi
rentetan dari komunikasi kita ini bisa
berjalan dengan baik ketika
komunikasinya itu dengan gaya bicara
yang
bagus gimana gaya bicara yang bagus kita
akan lihat ada beberapa gaya bicara
ee ada empat gaya bicara yang akan kita
lihat hari ini
Nah Saya ada satu catatan yang menarik
dari Kal Gibran dia
bilang jauhkanlah
aku dari manusia yang tidak mau
menyatakan
kebenaran kecuali dia Jika dia berminat
hati dan jauhkanlah aku dari manusia
yang bersikap
baik tapi dia sebenarnya berniat
buruk serta jauhkanlah aku dari manusia
yang mendapatkan penghargaan dengan cara
memperlihatkan kesalahan orang
lain ini tipe-tipe orang
yang kita ingin kita dijauhkan gitu nah
kan kita engak mau kayak gitu nah jadi
yang kayak gimana tuh yang kita mau
dekat yang kayak gimana tuh yang
komunikasinya jadi
eh bagus gitu ya Sekali lagi saya akan
bahas ada empat pendekatan cara
komunikasi lalu e kita akan berefleksi
kita nih di mana nih
gitu Setelah kita di mana Kalau kita ada
di dalam koridor yang asertif tadi yang
bagus ya udah kita pertahankan yang
kayak gimana sih
asertif kita akan bahas satu-satu ya
mm yang pertama
agresif bisa kebayang ya orang agresif
agresif itu yang dia ngerasa
ee kalau posisinya di dalam sebuah
gambar itu dia di atasnya di atas kita
gitu ya kita ketemu sama orang agresif
dia merasa dia lebih
tinggi yang kedua tipe pasif
agresif kalau agresifnya langsung nih
cret gitu ya ngerasa lebih tinggi
langsung Kalau pasif agresif dia ngerasa
lebih tinggi tapi dia enggak
berani-berani amat gitu ya jadi letaknya
tuh agak di pinggir lah gitu dia enggak
berani langsung konfront
berhadapan
langsung yang
ketiga tidak
asertif tidak asertif atau orang juga
sebut submisif merasa lebih rendah
merasa di bawah orang
lain nah yang bagus adalah yang asertif
kayak gimana tuh
asertif merasa seimbang merasa bisa
menghargai orang lain secara percaya
diri bisa menyampaikan pandangan
begitu
Iwan dan ahwat yang dicintai
Allah kita akan kupas satu persatu ya
mm ciri-ciri yang agresif itu orangnya
cenderung bermusuhan bayangin Coba kalau
kita ketemu orang kayak gini atau
jangan-jan kita yang kayak gitu
ya mengontrol mendominasi
orang
terus nyala-nyalahin orang
lain kalau ada satu masalah dia fokus
nyalahin orang lain yang
salah kemudian
mengintimidasi mengharuskan ke orang
lain suaranya
dinaikkan kasar pilihan katanya tuh
kasar kan tadi rumusrumus Bicara
itu paham bikin orang ngerti apa yang
kita omongkan dan bikin orang nyaman ya
kan sehingga orang tersebut mau
berperilaku seperti yang kita
inginkan terus orang agresif itu
eh apa namanya bentak-bentak berani
bentak-bentak gitu ya terus eh
ekspresi omongannya tuh tidak
mengindahkan perasaan orang lain enggak
peduli sama orang lain
ee terus banyak ngomong tentang dirinya
bahwa dia itu lebih
keren bahwa dia itu
ee keren deh ketika dipuji dia akan
membanggakan
dirinya dan membuat orang yang memuji
bisa jadi tersinggung gitu terus sok
tahu merasa dia adalah referensi
kebaikan bayangin ya orang yang kayak
gitu ya kita ketemu sama orang kayak
gitu atau sekali lagi jajan kita kayak
gitu Nih nih nih ruang reflektif banget
nih Iwan dan
ahwad
itu yang pertama tadi ya yang
agresif lalu yang kedua nih yang pasif
agresif nah pasif agresif
itu kelihatannya setuju padahal Enggak
dia enggak berani tuh enggak
setuju secara
langsung Terus
eh misalnya a sama B Kalau agresif tadi
a sama B dia akan langsung Jed ngomong
gini gini gini gini gini menurut dia
begini begini begini gitu tanpa
mempertimbangkan lawan bicaranya
perasaan lawan bicara tapi kalau pasif
agresif dia enggak setuju tapi dia
enggak akan ngomong sama orang yang
bersangkutan dia ngomong sama orang
lainnya terus Ngomongnya sarkastik
nyindir-nyindir nyinyir gitu ya secara
halus dan itu kelihatan dari verbalnya
gitu ya terus membuat
perhitungan
jadi ingatannya kuat pemaafannya dangkal
Terus eh pesan verbal nonverbalnya tuh
kontradiktif Iya deh saya setuju gitu ya
jadi eh setuju tapi kan Enggak kerasa
setuju
gitu atau dia menahan informasi enggak
memberikan informasi yang secukupnya
sepenuhnya diharap
atau mengkritik kalau ah terjadi gue
juga bilang apaan
tadi gitu Ini kelompok orang yang pasif
agresif sekali lagi agresif tadi yang
langsunget gitu ya pasif agresif dia gak
setuju tapi dia akan ngomong
langsung yang ketiga tip
yang
atau
ya yang submisif tadi tuh merasa dia
lebih
rendah suaranya lemah enggak yakin tidak
berdaya sering kali setuju tapi belum
tentu dia sebenarnya merasa
sepakat enggak jelas setujunya kenapa
gitu Ya udah deh setuju aja deh
gitu terus ee dia akan kalau enggak
zaman dia akan menghindar saja gitu
atau membiarkan orang lain mendominasi
dirinya menghindari konflik dan EE
mengalah
Udah deh enggak apa-apa saya terima aja
gitu
terus ee
ee mengalah atas kebutuhan diri dan
Biarin orang lain aja
ee dia tidak akan berani mengungkapkan
apa yang dia rasakan ini yang submisif
merasa di
bawah dikuasai rasa takut rasa bersalah
rasa tertekan gitu ya cenderung bereaksi
di belakang dan berusaha mendapat
persetujuan dari orang
lain ini yang submisif tadi Nah kita
maunya yang kayak gimana Yang asertif
asertif nih kayak gimana tadi ya jadilah
asertif Yaitu mengambil tanggung
jawab mengambil inisiatif
Ay kita lakukannya begini yuk atau kita
selesaikannya begini yuk itu orang
asertif percaya diri bisa melihat yang
benar yang mana tidak merasa lebih
tinggi tidak merasa lebih
rendah bicaranya langsung dan
konstruktif kemudian tulus ngomongnya
beneran nih dari hati nih gitu terus
juga kalau ada masalah berfokus pada
solusi kemudian juga menyampaikan dengan
suara dan bahasa tubuh yang percaya
diri dan e kalau ada sesuatu isu
langsung ke pokok
permasalahan terus misalnya a sama B ada
sesuatu dia sepakat atau tidak sepakat
dia akan sampaikan langsung kepada
kepada orang yang terlibat tersebut
langsung meminta pada orang yang memang
perlu diminta dengan pilihan
kata dan penyampaian yang
baik pilihan kata pilihan suara pilihan
ekspresi dan lain sebagainya yang baik
yang bikin orang nyaman eh bikin orang
ngerti dan bikin orang
nyaman keren banget kan kalau kita bisa
mengarahkan percakapan kita jadi seperti
itu Nah
mm Iwan dan akwat yang dirahmati Allah
kita lihat lagi sekarang karakter
orang-orang dengan
empat gaya tadi gitu ya yang pertama
yang agresif
tadi moto dan kepercayaannya adalah
orang lain tuh harus kayak sama saya
harusnya Anda sama seperti saya lu
harusnya sama sama
gue
terus saya enggak pernah salah bakin ya
orang yang kayak gini nih yang agresif
nih merasa lebih tinggi dari orang lain
dan lebih berhak menjadi
referensi ada tuh di dalam kehidupan
kita kita ketemu orang kayak gitu
nauzubillah mindaliik kalau kita seperti
itu ya Iwan dan
ahwat
eh Pokoknya
saya mencapai tujuan yang saya inginkan
apapun harga yang harus saya bayar
bahkan mengorbankan orang lain Nah itu
agresif suka menguasai suka membodohi
suka memaksa merendahkan orang lain
bayangin tuh ya karakter orang yang
kayak
gini terus engak merasa bersalah
lagi ya itu tadi merasa paling tahu
ya tidak menghargai orang
lain ini adalah agresif jadi agresif tuh
kental banget deh gitu ya
dominasinya sekarang yang kedua ya yang
pasif agresif enggak berani tuh langsung
konfrontatif dia akan ngambek akan
Meraju kalau dia lagi sebel
ee apa namanya memendam emosi gitu ya
jadi dia enggak enggak Kalau ada yang
enggak suka dia enggak akan secara
langsung
berani jadi dia juga enggak bicara
secara tegas yang tadi rumusnya tadi
bikin orang ngerti bikin orang
nyaman tapi dia pakai sindiran pakai
sarkastik
pakai ngenyek-ngenyek gitu
ya nyinyir gitu ya Nah itu dia tuh yang
yang kedua kedua tadi
ee dia akan mengakhiri argumen dengan
kata-kata Ya udah terserah deh gitu ya
Eh ya udah oke deh enggak apa-apa gitu
tapi gayanya kita sudah tahu nih dia
kayak
gitu selalu berpikiran negatif terlalu
sinis gitu
ya orangnya enggak pede sebenarnya orang
ini sering
mengeluh atau merasa tidak
dihargai cerururung menyalahkan keadaan
ee berat jika disuruh atau dimintain
tolong secara sengaja menund menunda
sesuatu yang harus dia
kerjakan lebih mengharapkan orang lain
memahami
dirinya
MM itu
yang kedua tadi ya yang tidak yang pasif
agresif sekarang yang ketiga yaitu yang
submisif tadi merasa di
bawah selalu lebih mendahulukan orang
lain sukar menyatakan masalah
ee atau apa yang dia inginkan
terus Mudah mengalah terus juga mudah
tersinggung Cemas ya enggak yakin sama
dirinya itu adalah kriteria orang yang
submisif tadi
Nah jadilah
asertif Gimana caranya jadi
asertif orang yang asertif itu punya
moto dan
keyakinan merasa diri berharga dan
merasa
[Musik]
diri mampu mengatasi situasi
eh dia bukan selalu
menang Tapi
dia bisa mengatasi masalah dengan eektif
begitu dengan dengan dengan efektif
dengan baik
gitu dia merasa saya punya hak tapi juga
orang lain punya hak dia merasa setara
sama orang lain dia
merasa tidak menghakimi orang lain dia
mengamati
dengan dengan baik dan membuat
perenilaian yang wajar gitu
ya menghargai orang lain dan juga merasa
perlu
dihargai merasa percaya diri
e punya kesadaran
diri orangnya terbuka orangnya fleksibel
bisa dengan ini bisa dengan itu gitu
ya bisa
mengakomodasi berbagai
kepentingan punya apa ya kemampuan untuk
beradaptasi dengan orang banyaklah
realistis cita-citanya harapannya
realistis enggak enggak enggak mau
mengambil segala cara untuk mencapai
cita-citanya gitu ya Mantap proaktif
keren banget kan orang yang kayak gini
mm konsisten dia akan punya cita-cita
dan akan mengupayakan untuk menerai
cita-citanya dengan baik
gitu dengan tidak melanggar hak orang
lain ibu dan akat yang dirahmati Allah
ada empat tipe-tipe orang yang kita
sudah lihat nih tipe-tipe gaya orang
berbicara nih gitu ya
Ee yang sebenarnya diinspirasi oleh
kepribadian orang tersebut kita yang
mana
nih kita berefleksi saat
ini kita yang mana kita mau yang seperti
apa atau kita sudah seperti apa gitu ya
dan eh apakah itu sudah
tepat lalu Apakah itu sudah tepat yaitu
asertif kalau belum Mari kita jadi
asertif kalau sudah Mari kita
pertahankan untuk jadi asertif dan kita
buat lingkungan kita untuk juga mengarah
kepada asertif itu kira-kira Mbak Nuning
sebagai overview awal ee dari empat gaya
bicara yang sebenarnya kita tunjukan
Ayolah jadi asertif gitu ya jadi dari
penjelasan Mbak Mona tadi ikhwan akhwat
bisa enggak kira-kira kita meletakkan
atau mengkategorikan kita ada di mana He
yang agresifkah atau yang justru yang
submit kah atau yang asertif dan tadi
ada di antaranya yang membuat saya
merasa Kayaknya aku di sini deh aku
enggak pernah enggak bisa bilang tidak
jadi iya aja padahal sih menolak dalam
hati ya Nah hal-hal semacam ini kan yang
seharusnya kita perbaiki kalau memang
Heeh itu semua akan meringan langkah ke
depan membuat kenyamanan dan apapun yang
EE disampaikan oleh Mbak Mona Kalau
mungkin tadi di awal kita berencana
marilah kita mengubah gaya bicara kita
dengan gaya bicara yang jauh lebih keren
lebih tepat karena itu bisa saja
menempatkan diri kita juga di posisi
yang nyaman enggak disembelin orang gitu
gara-gara B gaya bahasa kita tapi bisa
juga kita pilih di anaranya Kar karena
kalau enggak itu kan kepribadian ya Mbak
Mona Ya kalau saya memang bukan orang
asertif Heeh menuju ke asertif mungkin
bisa sedikit tapi kalau beneran berubah
jadi asertif kayaknya susah deh nah hal
semacam ini juga harus kita kenali As
enggak agresif aja kalau agresif sudah
pasti nyebelin Ya iya betul agresifnya
kita kalau kita memang kategorinya di
situ bisa jadi nanti Mbak Mona mau bantu
gimana sih sebagai orang yang agresif
agar menjadi tidak seagresif semula
kemudian diwarnai dengan ee sikap kita
yang asertif dan sebagainya gitu Iya
nanti kita akan lihat gimana sih pola
komunikasi dari empat kriteria tadi gitu
ya cara ngomongnya kayak gimana sih
nanti kita akan ee lihat Lebih detail
lagi yang jelas Kita jadi semakin paham
ada di titik mana kita karena semakin
banyak contoh yang Mbak Mona berikan
terkait dengan apa namanya kita ada di
mana tadi he lewat yang bahasan
berikutnya he kayaknya enggak sabar deh
berikutnya nya gimana gitu yang yang
terkait dengan itunya Iya nanti setelah
J Oke jadi Nea kita jeda dulu terima
kasih untuk teman-teman yang juga
menyebar ruaskan acara ini yang ada di
Pon tianak di Banyuwangi di Bondowoso di
Palembang di Sukabumi di Semarang di ee
pokoknya rasil ada berapa sembilan ya
kalau enggak sembilan atau lebih terima
kasih sekali karena semakin banyak yang
bisa mendengar apa yang disampaikan
mudah-mudahan terpersuasi dan memotivasi
menjadi hamba Allah yang jauh seperti
yang diinginkan al-qur'an baik kami
kembali sesudah
[Musik]
[Tepuk tangan]
[Musik]
[Tepuk tangan]
ini
[Musik]
[Tepuk tangan]
[Musik]
masih tetap bersama rasil untuk Islam
yang satu masih bimbang anda karena
berat badan bertambah enggak deh
kayaknya ya baik tadi saya lupa
menyebutkan di Banyuwangi juga ada ya
Yang menyebarlaskan acara kita sekarang
kita lanjutkan kembali bincang
komunikasi bicara ang gaya bicara
bersama Dr laa monanim Mbak Mona
ngelanjutin obrolan yang tadi Eh jadi
pengin tahu deh yang kayak apa sih yang
persisnya kita gampang gampang kenali
gitu obrolan atau respon reaksi yang
seperti apa yang dilakukan orang-orang
tertentu tadi betul dari empat gaya
berkomunikasinya yang tadi ya orang
agresif itu enggak mau dengerin dia dia
bukan pendengar yang baik enggak
menerima pandangan orang lain suka
menginterupsi suka mendominasi tadi ah
sudah clear ya he
ee kalau yang pasif agresif dia tajam
tapi enggak langsung gitu kalau yang
EE submisif dia itu selalu
eh menempatkan orang lain di atas
memperkenankan dia apa ya
dizalimiah kalau yang asertif nah ini
dia yang cita-cita kita
ya dia efektif mau jadi pendengar yang
baik ya kemudian juga dia menetapkan
batasan dan harapan jelas aja gitu Oke
kita bisa di sini ya tapi kita enggak
bisa di sini ya gitu terus menyatakan
pendapatnya dari hasil dari dia melihat
terus dia sampaikan
pendapatnya terus dia mau ngomong secara
langsung apa yang dia pikirkan
jujur tapi dia ngomongnya bikin orang
ngerti bikin orang senang nyaman nih
gitu ya terus memperhatikan perasaan
orang lain itu keren banget tuh bayangin
orang yang kayak gini compromise gitu ya
orangnya ya
he terus dari gerak tubuhnya Nah ya dari
ee kalau yang agresif matanya itu tidak
ekspresif gitu ya atau merendahkan atau
melotot-lotot gitu
ya bisa kan kebayang ya orang kayak
gimana Pak Nuning Iya heeh Terus
memalingkan wajah ketika ngomong bisa
jadi ini orangnya agresif nih atau
juga bicaranya cepat saya Maung gini nih
gitu enggak menatap lawan bicara bisa
enggak menatap bisa menatap dengan bisa
Straight banget gitu ya bisa kesannya
merendahkan
Nah kalau yang pasif agresif itu tidak
eh secara terbuka bertindak marah atau
meluapkan
amarahnya
Tetapi dia mengabaikan
sapaan atau pura-pura enggak ngelihat
gitu Nah itu dia Gayanya kayak gitu tuh
orang yang pasif agresif dia enggak
berani enggak berani
Straight Nah kalau yang EE submisif tadi
itu ragu-ragu malu-malu
kontak matanya sedikit
ya nervous gitu terus tangannya
kadang-kadang gimana gitu ya kita bisa
deh lihat deh ini orang nih enggak PD
nih gitu ya
Ee kemudian juga atau melindungi diri ya
kesannya kayak dia butuh di di apa ya
ini ini ekspresi diri yang sebenarnya
dia sedang tidak PD gitu He nah kalau
yang orang yang
asertif yang PD tadi dia terbuka
geraknya alami
ee terus memberikan perhatian ya
kemudian juga kontak matanya langsung
ada kesan percaya diri suaranya juga
jelas ya terus juga kecepatan bicaranya
juga bisa
beragam tidak cepat banget tidak jadi ee
inilah Baguslah
Nyaman nah dilihat dari
perilakunya kalau agresif juga ada yang
tadi yang bisa sampai mukul bisa sampai
maki bisa sampai terak teriak gitu ya
Yang yang negatif banget nih Yang
agresifnya
nih kalau yang asertif merendah eh yang
yang yang apa namanya submisif merendah
kalau yang pasif agresif tadi ya
kira-kira Enggak jawuh beda tapi dia
enggak enggak terlalu berani secara
langsung gitu ya burang Ped lah
kita lihat contoh kata-katanya
ya kalau yang agresif kamu Harusnya
kayak gini nih Kamu harusnya kayak saya
nih ngerjain ya gitu ya Bos biasanya
[Tertawa]
gitu tapi Bos bisa jadi letaknya di
empat-empat Tadi Mbak Nuni tergantung
kok apa si Bosnya dia si Bosnya
itu
eh Terus kerja Kay aja sendiri gitu ya
pokoknya agresif
deh Terus kalau yang pasif
agresif saya tahu itu enggak akan jalan
deh gitu jadi dia dia dia dia eh apa ya
enggak langsung Tapi saya tahu itu
enggak akan jalan deh gitu Ya udah kalau
memang maunya begitu gitu terus
mm Kok bisa mikirnya kayak gitu gitu ya
jadi jadi dia bukan kamu salah gitu
kalau yang tadi kan kamu salah tuh yang
agresif kalau itu Kok kamu bisa mikirnya
kayak gitu Gitu ya kapan
Eh terakhir kamu bantuin saya gitu ya
jadi dia gitu dia tibanya ya Nah kalau
yang submisif yang merasa di bawah itu
mm iya deh enggak apa-apa deh saya
setuju aja
gitu terus eh saya enggak tahu ya saya
bisa apa enggak ya gitu Terus
eh saya agak sibuk sih sekarang ini gitu
ya sor ya saya banyak nanya gitu
eh gitu deh pokoknya menempatkan dirinya
tuh enggak
yakin Nah kalau asertif itu positif PD
mendukung supportif gitu ya dia dia
Berani mengakui itu kesalahan saya
karena saya begini begini begini ada
proporsinya yang membuat jelas Oke saya
di sini ngambil proporsi ini yang
membuat saya berkontribusi
eh seperti yang saya pahami dari sudut
pandang sayaah jadi dia clear dia enggak
enggak enggak enggak sok tahu gitu
eh saya akan Jelaskan kenapa saya enggak
setuju dari cara pandang saya nah dia
bisa ngomong
gitu saya setuju Karena begini begini
begini
gitu kemudian Mari kita lihat masalah
ini dengan lebih baik atau Mari kita
cari solusi yang lebih baik gitu jadi
dia apa ya Fokus kepada
solusi kemudian kalau ada orang apa
memperlakukan dia dengan cara yang
agresif dia akan bilang mohon dengarkan
saya dulu selanjutnya Mari kita evaluasi
nah gitu jadi dia berani untuk
menempatkan dengan dengan dengan
baik Misalnya situasi apa mbak runing
yang yang kebayang tuh terus kita bisa
petakan misalnya apa kebanyakan ada
orang-orang tertentu yang memicu
kemarahan orang lain mungkin karena
agresifnya Kayak misalnya ada orang
nyerobot antrian
gitu sikap yang di yang pada antri itu
beda-beda satu sama lain Betul tapi ada
yang bilang woi Enak aja loh belakang
belakang sambil sambil dia enggak salah
tap
dia tidak mempertimbangkan apakah orang
itu kenapaenapa dan dan dan dan Nah itu
agresif ya engak tahu De kalauya betul
itu agresif pakuning Betul banget eh
misalnya
eh atau misalnya eh jangan nyerobot eh
goblok sor yaohon ini dari yang sampai
ngomong kayak gitu enggak peduli sama
perasaan orang lain eh udah
eh beranilah kayak gitu Nah kalau pasif
agresif gimana tuh kira-kira Mbak Nuning
yang tadi tuh dia enggak berani-berani
ni langsung tuh kira-kira gimana pasif
agresif terkait dengan antrian atau
antrian tadi nyerobot tadi pasif agresif
tuh kira-kira kayak gini nih
Eh gimana sih ini kan dia dia dia dia
ngomong sendiri nih misalnya atau sama
temannya ngutu he ngutu dibalik itu tadi
he dia dia enggak straight to the point
sama orang tadi enggak gitu ya Dia
bilang gini gimana sih Ini dari tadi
ngantrinya kok nya robobot sih gitu dia
sama temannya ngomong gitu Nah kalau
submisif tadi yang menempatkan diri di
bawah ya udah deh enggak apa-apa deh
Silakan kayaknyaisif masuk surga
[Tertawa]
nih Iya ya udah deh gitu ya
Eh enggak apa-apa deh dia duluin tapi
dia sebenarnya enggak cocok tapi dia
enggak akan ini Oh jadi ee ngalah ya
enggak ikhlas ya enggak surga juga dong
Terus kalau yang asertif gimana harusya
gimana kita sebagai orang Ya asertif
sementara ini memang Inline dia akan
bilang Pak Mohon maaf saya eh antriannya
yang ini ya gitu atau misalnya saya
sudah lebih dulu ngantri ya gitu gitu
Jadi dia langsung menyamp jadi pemilihan
diksinya dan caranya yang berbeda
padahal sih sama aja lu di belakang sono
Pak gitu ya Iya heeh heeh jadi gitu
sebenarnya itu Mbak Nuning pilihan kata
yang rumusnya dua nih bikin dia ngerti
bikin dia nyaman dengerinnya gitu ya dia
tahu dia salah kok ya tapi kalau
dibentak marah juga dia He iya gitu He
Pak Mohon maaf saya lebih dulu mengantri
ya gitu itu kalau dalam soal antrian
kalau dalam soal ingin menyatakan
pendapat Mbak Mona kan kebanyakan dari
teman-teman itu tahu kalau enggak setuju
Kok enggak setujunya di belakang sih
misalnya atau menyatakan pendapat Kalau
menurut saya Heeh gini gini gini titik
sampai di situ kan Kayaknya Keren ya mau
setuju he enggak itu urusan yang dengar
He tapi ada lagi orang yang ngasih
pendapat tapi pakai pakai tapi heeh heeh
gini Mbak Mona menurut aku gini gini
gini gini tapi kalau mbak Mona enggak
setuju ya Nah itu di enggakak itu yang
pasif agresif ee cenderungnya mainnya
jadi dia
ee biar aman gitu biar aman heeh tapi
tapi jadi gini di yang pasif yang yang
agresif tadi Kalau enggak setuju dia
langsung
itu enggak benar tuh Itu salah tuh kayak
gitu tuh gitu ya itu yang agresif tuh ya
pasti ya he yang pasif agresif kayaknya
enggak kayak gitu deh saya saya
ngelihatnya kayak gini deh Tapi ya udah
terserah aja gitu kadang-kadang soalnya
mengemukakan pendapat itu buntutnya
adalah resiko kan heeh Resiko yang harus
dia tanggung dengan pendapatnya itu Iya
nah orang asertif akan melakukan
mengambil risiko mengambil tanggung
jawab mengambil inisiatif inisiatif dia
Yuk kita jalani yuk sama-sama yuk gitu
dibahas resikonya juga dibahas ee
konsekuensi logisnya ya he heh Oh gitu
ya sudut pandangnya Mbak Nuning ya oke
ee
ee Menurut saya itu bagus saya nambahin
dari sisi ini deh coba eh gitu jadi
sama-sama gitu Semua orang punya punya
sudut pandang yang baiknya kalau yang
tidak sertif atau yang submisif tadi
gimana kira-kira
coba jawaban dari itu ya udah deh ikut
aja deh gitu submisif itu begitu ya jadi
dia enggak punya enggak punya sudut
pandang nerima aja dan kenapa dia nerima
enggak jelas orang-orang seperti ini
Tidakkah Merugikan dirinya untuk langkah
ke depan Iya kalau yang yang tadi ya
Heeh yang submisif rugi karena dia
enggak punya standpoint enggak punya
sudut pandang enggak punya
kejelasan orang yang pasif dia juga
enggak nyaman orang berhubungan sama dia
karena dia dia juga agresif sebenarnya
dengan cara yang pasif tadi tadi dengan
cara pasif ya agresif ini lebih banyak
musuhnya banyak loh Mbak Nuning kita
temuin orang di lingkungan kita yang
ketemu yang kayak gini juga berarti kita
harus berusaha meningkatkan diri untuk
menjadi asertifactly tipsnya dong
gitu tipsnya ada beberapa tips yang bisa
kita lakukan tapi Mari kita lihat dulu
Bagaimana gaya Rasulullah nah itu kan
bisa menjadi idola kita yang bisa kita
ikuti balik lagi Mak Nuning Saya kagum
sekali Rasulullah itu keren banget ya
gitu keren banget ya
Eh Rasulullah
itu komunikator andal dan orator yang
hebat Nah ya orator itu kan Mampu
ngomong di depan publik gitu
ya tapi dalam konteks komunikasi beliau
adalah komunikator yang
andal punya kemampuan komunikasi yang
baik yang bagian dari Tablig sifat
Tablig menyampaikan nah Masyaallah Keren
banget jadi cara beliau bertutur
itu sangat
beradab bahasanya Indah tersusun kan
tadi rumusnya nih bikin dia ngerti bikin
dia nyaman bahasanya Indah nyaman santun
mudah dipahami
keren banget kita kalau kayak gitu untuk
bisa santun saja kita harus berusaha
dulu nih merendahkan tempat kita berdiri
eh setiap perkataan mengandung kebenaran
benar lagi jujur tidak dusta ya kemudian
tepat lugas
Straight memulai dan menutupnya itu
dengan ungkapan yang fasih maknanya
jelas kadang kita temuin bahasa yang
bersayap gitu ya ini sebenarnya mau
ngomong apaan sih gitu
Nah itu tidak demikian sama
Rasulullah Beliau juga banyak
diamnya tidak bicara tanpa ada
manfaatnya Jadi kalau ngomong tu beneran
lagi beneran jadi MM Siapa yang beriman
kepada Allah dan hari akhir maka
hendaklah dia Berbicara baik atau diam
sampai ada panduannya itu dalam sebuah
hadis rasulullah itu berbicara dengan
ungkapan yang singkat tetapi luas
maknanya berbicara dengan perinci tidak
lebih tidak
kurang keren
banget Rasul Rasulullah tidak membentak
orang lain enggak agresif bayangin Mak
Nuning Rasulullah
juga memberikan julukan-julukan indah
pada tiap
sahabatnya sampai ke
istrinya misalnya kepada Aisyah kita
sering dengar wahai
Humairah yang
kemerah-merahan keren
banget Yang inya
kemerah-merahan kita bangga banget ya
kalau
diit wahai para suami telahkah anda
melakukan
itu terus ada salah seorang asisten
Rasulullah namanya Anas bin Malik beliau
bilang Rasulullah itu tidak
pernah beliau itu tidak pernah dibentak
atau di dimaki dengan kasar oleh
Rasulullah meskipun dia melakukan
kesalahan Tapi beliau menegurnya dengan
lembut dan santun jadi enggak dibiarin
tapi ternyata ditegur disampaikan jadi
balik lagi tuh asertifnya itu kuat
sekali di
sana jadi ketika beliau berbicara lawan
bicara senang antusias tidak menimbulkan
persep yang salah kan Kalau pasif
agresif bisa salah atau asertif juga
bisa
e saisi bisa
salah agresif
apaagi perhatikan lawan bicara ya Enggak
muter-muter
[Musik]
ngomongnya kemampuan bicaranya jadi cara
bicaranya itu disesuaikan dengan
kemampuan orang yang mendengarkan
bayangin tuh ya kemampuan untuk memahami
rangkaian manusia yang beragam-ragam itu
Entar kapan kapan kita bahas ya Pak Ben
ya he betul banget Heeh penting banget
he menarik tuh ya
mm kata Rasulullah Bicaralah dengan
manusia sesuai dengan kadar akal atau
intelektualitas
mereka Masyaallah
ee Pang santun dan lain sebagainya jadi
Rasulullah tidak
agresif tidak mengungkapkan kata-kata
yang mengandung merendahkan manusia baik
Sengaja maupun tidak sengaja tidak
membentak pokoknya asertif deh Jadi
asertif yang seharusnya kita lakukan
Gimana caranya supaya jadi asertif kalau
kita sudah asertif maintain terus ini
udah
keren
kalau belum asertif sadari di mana nih
kita nih di agresif dip pasif agresif
atau
diubmisif Arahkan ke arah e asertif tadi
jadilah asertif Keren banget jadi
asertif itu
tadi ngomongnya itu jelas ngomongnya itu
apa yang kita pikirkan tapi kita enggak
merasa lebih tinggi enggak merasa lebih
rendahraight to the untuk menyatakan
pikiran dan perasaan kita mau
mempelajari realitas mau mempelajari
dialog kita ini tentang apa lalu kita
memiliki sudut pandang sampaikan kita
lagi ngomongin apa nih di rumah nih Oh
lagi ngomongin
tentang masalah
dapur ini ini standp ibu rumah tangga
yang keluar dapur ya Misalnya ngomongin
dapur misalnya Oh iya ya kita in di sana
Be present hadir di sana ngomongin isu
itu itu oh ngomongin saudara kita ya
sudah kita hadir ngomongin isi itu
ngomongin tentang masalah apa satu isu
ngomongin itu
misalnya sampaikan sudut pandang enggak
diam aja dan itu biasa bisa kita lakukan
di rumah makanya suasana di rumah
itu kita harus jadikan yang bagus
gitu gitu mbak n kalau misalnya nih Mbak
Mona ada orang yang maunya menang
sendiri menulu He atau kita punya teman
yang kok dia kayaknya suka bermuka dua
deh Heeh Nah untuk tetap-tetap bisa
berteman dengan orang yang seenaknya
sendiri tadi enggak enggak membuat kita
Il feel karena toh apalagi kalau teman
sekerja ya Belum lagi apalagi kalau ini
pasangan enggak tahu deh kita harus
bagaimana tapi ada yang harus kita
lakukan kalau sama orang yang itu tadi
suka bermuka dua misalnya ke sana begini
ke sini begini diapain orang kayak gini
nih Iya kita kita lihat satu-satu ya ya
kita lihat satu-satu ya ke orang yang
agresif seharusnya kita gimana cara
menghadapinya agresif nih yang tadi
sudah kebayang ya gitu ya kalau ngomong
ya pertama jangan terlalu emosional
kalau berhadapan sama orang
itu pencet dulu tangan kita sendiri ya
Bi Kalau enggak sudahudah meradang tuh
Iya mbak n jadi tahan
emosi terus saya kemarin ngobrol nih
sama saudara
saya itu tuh memang karakternya kayak
gitu jadi memang bukan niatnya dia kayak
gitu Jadi sebentara kita ngerasanya
misalja nih memang niatnya orang itu
kayak gitu
nyebelin padahal sebenarnya dia emang
udah biasa kayak gitu jadi dia enggak
enggak berniat ada kan memang berniat
buat nyebelin ini enggak berniat emang
udah nyebelin gitu Kalau dia orang lain
Bodoh amat Nah kalau dia orang tertentu
dalam hidup kita kan harus dipahami
exactly exactly Jadi pertama adalah kita
enggak terlalu bawa emosi yang pertama
ini sikap kita yang berhadapan dengan
orang itu He
Kalau kalau pilihan kita adalah yang
paling bagus adalah jadilah asertif itu
selesai itu tadi Ya jadilah asertif nah
tapi cara kita menghadapi orang yang ini
dan mengajaknya untuk menjadi asertif
adalah pertama jangan tetap bawa emosi
Jangan mudah tersinggung sama orang yang
kayak gini dia enggak sadar Emang dia
udah udah biasa kayak gitu gitu loh
sudut pandangnya bukannya niatin buat
ngejahatin kita atau nyakitin hati kita
gitu ya he beri kesempatan dia ngomong
Sabar ya sama orang ini ya gitu orang
ini butuh waktu lebih banyak emang gitu
ya terus juga kasih tanggapan seperlunya
buat kebutuhan jiwanya terpenuhi merasa
dihargai dipuji gitu ya merasa dianggap
penting tapi juga misalnya gini Oke
bagus sekali pemikirannya
ee gagasan kita sejalan deh saya Saya
mau nambahin bagian ini ya
gitu Iya jadi kebutuhan dia selesai tapi
kita juga menyampaikan makanya kitait
yang
asertif jangan Serang pandangan orang
ini kalau pandangan ini orang orang ini
diserang dia langsung tuing gitu ya T
gitu
pandangan kemudian
ee perbedaan pendapat yang muncul
sekarang ini ini di dalam situasi
sekarang ini itu banyak sekali
rambu-rambu yang harus dijaga Heeh kan
kadang-kadang ada orang yang
sangat peduli pada keadilan dalam artian
di sini ya kita berdua ngobrol nih yang
fair Jugal yang adil Jugal Jangan
menang-menangmu sendiri Tapi kalau yang
lawan bicaranya menang-menang sendiri
tapi kita enggak mau persahabatan kita
berakhir di situ harus gimana tuh ya itu
tadi Mbak Nuning sikap kita adalah nahan
emosi nahan emosi ya Jang jadi jangan
terbawa emosi kita langsung lihat Oke
saya sadar kok gitu ya emang orang ini
kayak gitu tipenya Jangan mudah
tersinggung gitu oke dia memang caranya
kayak gitu terus jangan rendahin dia
karena dia itu punya kebutuhan untuk
dihargainya tinggi emang emang dia
begitu Jadi dihargai tapi juga tidak
membuat kita jadi di bawah He tapi kita
sampaikan Oke yang ini bagus Nah saya
mau nambahin sudut pandang yang ini gitu
jadi you and I adalah equal gitu atau
mungkin orang-orang yang submisif tadi
milih enggak usah
ngerespon apapun pendapatnya atau apa ya
sudahudahlah Itu itu yang submisif akan
memilih tidak merespon Yang submisif
Heeh Nah kalau yang jadi kita nih dalam
situasi kita yang Insyaallah mau beres
ini gitu ya ketika berhadapan sama orang
itu harus mana G jadi kita kadang-kadang
harus submisif kadang-kadang kita harus
asertif gitu Kita tidak submisif tapi
kita menghargai dia karena dia
kebutuhannya kalau dia diserang
pandangannya dia langsung jadi ee
ekstraordiner gitu jadi lebih lebih ini
kalau cara menghadapi orang yang pasif
agresif tenang hadapi kata-katanya
dengan santun kan dia nyinyir tadi nih I
kan Makanya kita tambahannya dengan
santun lawan api jangan dengan api tapi
jadi jangan Sindir balik Jangan dengan
api tapi dengan
bensin jadi jangan nyinyir balik gitu ya
Ee pastikan dia posisinya Oke berarti
kamu di sini ya gitu Jadi apa yang kamu
inginkan kamu maunya ini kan Oke berarti
jadi buat dia jelas posisinya karena dia
kan mainnya ambigu Iya heeh kalau yang
agresif tadi jelas dia posisinya aku mau
begini Bona kalau misalnya ada orang
yang haus banget rindu banget
persetujuan atas apapun yang dia bilang
he he enggak ada menang Enggak ada
untungnya juga kalau kita misalnya tidak
setuju heeh heeh heeh toh it has nothing
to do dengan hidup kita misalnya IAIN
aja gitu ya he Heeh eh sesuatu yang
memangak menurut saya ee sepanjang itu
masih boleh Oke tapi tidak tidak
misalnya persetujuan tapi yang kita tahu
ini enggak benar menurut agama gitu atau
sesuatu yang tidak benar menurut norma
gitu ya gitu Yang kita yakini itu ya
Ee mendingan kita sampaikan saya sih
beri keyakin kebenarannya tapi kalau itu
enggak ada enggak ada urusannya dengan
kehidupan orang lain hanya persetujuan
tentang apalah gitu ya in aja he
misalnya gini saya Saya rasa ini keren
banget deh gitu ya Eh aku pakai merah
cantik kan Iya padahal sih kayaknya
enggak cocok mis misalnya gitu Heeh oke
ya jadi belajar asertif tap tapi ee kan
itu kan berarti kita memang sedang
membantu dia dalam situasi itu gitu ya
mungkin kebutuhannya di situ Iya nah
kecerdasan untuk melihat kebutuhan dan
sesuai dengan kondisi kalau Anda punya
posisi sebagai pemimpin ini yang agak
harus berusaha lain ya enggak Kalau
cuman sebagai sesama teman sih ya
suka-suka Kaulah Yang penting yang
penting pekerjaan beres gitu Tapi kalau
kita punya posisi untuk membentuk
sesuatu menjadikan sesuatu Enggak bisa
juga apa katamu ya jadinya ya Nah kan
kalau kita mau menjadi apa ya setiap
manusia itu kan nanti menjadi pemimpin
dan mempertanggungjawabkan dan kita bisa
menjadi orang yang baik untuk kita
sendiri dan juga untuk lingkungan kita
kan Mbak
Nuning berusaha membantu orang lain
berusaha memperbaiki orang lain gitu ya
kan bisa kita lakukan juga jadi kalau
kita masih bisa mengarahkan diri kita
pertama adalah asertif dan lingkungan
kita jadi asertif kenapa tidak ya kan He
saya mula lanjutin ya he sama orang yang
pasif agresif itu pertama buat dia jadi
clear posisinya terus kasih argumentasi
yang baik yang kira-kira bikin dia
ngerti gitu Ya jelas fokusnya gitu ya
terus juga
ee jangan terlalu ambil pusing deh sama
orang ini emang orang ini memang
cenderung bermasalah gitu Jadi kita
kalau perlu jaga jarak aja dia berdamai
aja jangan ribut-ributan sama dia
gitu Jaga suara kita juga normal dan
lain sebagainya hindarilah sama orang
yang kayak gini nah terus sama orang
yang submisif ini orang ini kasihan Mbak
Nuning orang yang submisif ini sor agak
gatal
nih pertama hargai mereka dengan
mengatakan bahwa pandangan yang dia
sampaikan
ini juga ee apa namanya ee Yang
Eh bisa menghargai mereka dengan
mengatakan bahwa pandangan yang akan
kita sampaikan ini barangkali juga
pernah dimiliki oleh orang yang oleh
yang lainnya gitu Kita juga bisa
sampaikan dengan ee apa
namanya dengan memberikan konfirmasi
bahwa apa yang apa dia dia boleh
menyampaikan apa yang dia pikirkan dan
kita konfirmasi itu bagus sudut
pandangnya gitu buat dia tuh menjadi
lebih percaya diri sabar sama orang ini
Karena orang ini tidak akan
mengungkapkan
pandangannya kecuali dalam situasi yang
merasa nyaman secara psikologis gitu
memm jangan agresif sama dia dia udah
langsung mengkeret lagi nih sama orang
ini kan tadi kita mau bantuin orang kan
gitu terus kasih kesempatan dia
menyampaikan pokok-pokok pikirannya
dengan tenang ya dan juga runtut gitu ya
Eh intonasinya juga cukup baik ya Ee
dengan orang ini jadi bikin dia ngerasa
ayem lah gitu Itu itu kira-kira yang
bisa kita lakukan kalau kita ingin
menjalin hubungan dengan ee orang lain
atau berhubungan dengan orang dengan
kepribadian-kepribadian yang berbeda
begitu makak Nuning iya mudah-mudahan
ee perbedaan pendapat yang sekarang ini
Sedang marak tidak menjadikan kita
menjadi bermusuhan ya Mbak Mona mungkin
bisa dirangkum ee ulang sayaapaetahu ada
yang terlambat gitu Iya Mbak Nuning
ee Iwan dan akwat yang dirahmati Allah
ee hari ini kita mendiskusikan tentang
Jadilah orang yang asertif nah ini keren
banget asertif itu percaya diri
menyampaikan pandangan nya jadi
ee apa yang perlu kita lakukan kita
perlu menjadi orang yang asertif setelah
kita melalui Ramadan dan
selanjut-lanjutnya kita perlu membuat
suasana kita jadi lingkungan yang
asertif kita perlu mengajak orang-orang
di sekitar kita jadi asertif kita perlu
menjadi orang yang
bisa membawa pencerahan untuk lingkungan
kita yaitu dengan pertama mengambil
tanggung jawab mengambil inisiatif jadi
orang juga merasa Oh iya ya aman nyaman
dengan kita menyampaikan hal-hal yang
baik membuat orang ngerti membuat orang
nyaman mau dengerin dengan aktif ya
kemudian juga waktu bicara bisa langsung
bisa yang konstruktif untuk kebaikan
mencarikan
solusi kemudian dengan suara dan bahasa
tubuh yang baik ini yang perlu kita
kembangkan terus dalam kehidupan kita
jadi jadilah asertif Insyaallah amin
amin Terima kasih wasalamualaikum
warahmatullahi wabarakatuh
Waalaikumsalam warahmatullahi
wabarakatuh Jadi ikhwan akhwat marilah
kita tetap punya pendirian tapi
mempertimbangkan juga bagaimana perasaan
orang lain menghargai orang lain tetapi
yang jelas asertif seperti yang kita
dengar dari Mbak tadi akan buat kita
bisa lebih cerdas karena bisa
meningkatkan kualitas hubungan kita
antara kita dengan orang-orang terdekat
kita atau bahkan teman-teman di kantor
atau siapa saja ya mudah-mudahan habis
lebaran ini kita semua mampu bersikap
asertif bilahi taufik wal hidayayah
wasalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh Waalaikumsalam
warahmatullahi
wabarakatuh than